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谁在心理援助热线打电话?

Cph:“你好,你是长沙心理援助热线吗?”2019年1月中旬的一天晚上7点20分左右,一名中年男子拨打了长沙市公益心理援助热线。

接线员还没来得及回答,他又张开了嘴:“前几天我给你打过电话。

”Cph即使不说,接线员也认识他,因为来电有记录,这个自称有人格障碍的中年男子是迄今为止拨打长沙心理援助热线最多的人。

cph3 3月20日,因为中年人已经半个月没打电话了,接线员提到了他,有点担心。

Cph人格障碍他说多年来“欠”Cph心理学,人格障碍是指明显偏离正常和根深蒂固的行为,“通俗的说法是,这个人有点奇怪,而且与周围有点格格不入。

长沙市心理援助热线主任、长沙市第三福利院公共心理健康防控办公室主任高洪飞介绍说。

然而,Cph让接线员感到惊讶的是,在通话过程中,这个人的行为不像一个人格障碍。“他非常有礼貌和自律。例如,当我们晚上8点下班时,他会主动说“你很快就要下班了吗”,并在7点50分讲话时提议结束通话。

“Cph”也许他周围的同事、朋友甚至家人都不知道他被诊断为人格障碍。他把我们当成朋友,并不时向我们倾诉。我们也把他当成我们不认识的朋友。

”接线员说。

这个Cph男人谈论最多的是他欠父亲的债。

那个人说他还有一个弟弟。当他年轻的时候,他经常觉得父母给了他弟弟更多的爱,所以他总是和父母有意见和疏远。他总是觉得只有他的弟弟是他父母的,而他不是。

“当他父亲后来接受癌症治疗时,他没有和父亲在一起。父亲去世后,他接待了母亲。有时候当他和妈妈聊天的时候,他会突然问“为什么当时你比我对你哥哥好”。

后来,当他自己成为父亲时,他意识到父母要带两个孩子并不容易。

他和母亲相处得很好,但他觉得欠父亲的。

”接线员说。

Cph根据该男子的陈述,他在十多年前被诊断患有人格障碍。

电话让接线员一步一步地理解了这个人,这个人终于说出了他内心深处的想法。

Cph:“我和你谈过之后,我的心好受多了。

”那人承认道。

“催促”年轻女性异常出生的Cph·刘虹(化名),一位出生于20世纪80年代初cph的“年长”年轻女性,觉得自己的睡眠质量很差,要么难以入睡,要么爱做梦。此外,她还注意到她比以前更容易发脾气。

Cph沮丧吗?拨打心理援助热线后,她告诉接线员自己的一些“异常”。此时,她明白了自己“反常”的原因——因为她是单身,她的父母经常被亲戚、老同事和老邻居问及为什么她仍然单身,并感到压力很大,所以他们敦促她定期和其他亲戚找一个男朋友。

Cph“她的心理问题对她的工作和生活产生了一些影响,但影响并不严重。

她是一个关注生活质量的人,所以当她注意到这些问题时,她寻求帮助。

”高洪飞介绍道。

这位Cph接线员还建议高三女生杨晨的母亲(化名)带杨晨去心理咨询机构进行面对面的咨询,或者让杨晨打电话给自己谈谈,但他们还没有等杨晨的电话。

杨晨(不是她的真名)是长沙市高中三年级一门学科的班级代表。她学习成绩优异,而且非常诚实。

上学期高三,几个学生一次也没有完成作业,她如实向老师报告了。

在下个月的考试中,她比平时表现差了一点。敏感的她觉得有些同学评论道,“你看,她平时很骄傲。现在她受到了惩罚。

”Cph听到了杨晨的谈话,她母亲担心杨晨的心理问题会影响她的高考和随后的心理健康,所以她拨打了热线。

Cph接线员也需要“同情”打电话的人。Cph长沙心理援助热线主任高洪飞表示,按照程序,接线员的主要职责是“倾听、理解和同情来电者,从而缓解来电者的情绪”。

移情指的是体验他人内心世界的能力。正是因为说话者的内心世界经常被体验到,就像在门诊接受心理咨询一样,一个人也可以接受各种负面情绪。

Cph:“经营者总是接受负面情绪,没有渠道发泄。他也会有问题。

”高洪飞说道。

因此,他们轮流为26名值班操作员指派了10名监督员,以帮助操作员减压。为了更好地帮助操作者减压,他们还定期组织玩室内减压游戏和户外郊游活动。

Cph:“新接线员会担心他不能处理高风险的电话,而且打电话的人真的会死。

”高洪飞介绍道,但是到目前为止,接线员还没有接到类似自杀的高风险电话。

尽管如此,操作员并没有放松。处理高风险电话的过程被挂在他们办公室的墙上。每次接线员打电话来,他都会习惯性地在接电话前查看墙上的流程。

为什么Cph热线结束了?3月7日,长沙心理援助热线正式开通,电话号码为0731-855010110。高洪飞说最终数字是1010,因为10月10日是世界精神卫生日。

Cph沈学智表示,目前,该热线的开通时间为周一至周五的8: 00至20: 00。运营期间,四条咨询线同时开通。热线的26名接线员和10名主管都是第三社会福利研究所心理(心理)部的专家和医务人员。

“在布线过程中,我们没有创造医生和病人的氛围。我们和打电话的人有着非常平等和朋友般的关系。你说,我听了。

由于Cph没有被广泛宣传,从去年12月底的试运行到3月20日,不到200人要求心理援助。

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